Politica de anulare a comenzilor

La KLYNA, ne dorim să îți oferim flexibilitate în gestionarea comenzilor. O comandă poate fi anulată din momentul plasării acesteia și până la predarea coletului către curier.

Cum poți anula o comandă

Dacă dorești să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil, folosind datele de contact disponibile pe site-ul KLYNA, și să ne comunici numărul comenzii.

Vom verifica statusul comenzii și, dacă aceasta nu a fost încă predată curierului, vom proceda la anularea acesteia.

Comenzile deja predate curierului

După ce coletul a fost predat curierului, comanda nu mai poate fi anulată prin procedura de anulare descrisă mai sus. În această situație, clientul poate beneficia, după caz, de dreptul legal de retragere din contract, conform legislației aplicabile.

Pentru comenzile achitate în avans, în cazul anulării înainte de predarea coletului către curier, suma achitată va fi restituită clientului conform modalității și termenelor prevăzute de legislația aplicabilă și de metoda de plată utilizată.

Anularea comenzii nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind retragerea din contract, returul produselor sau garanția.